Sobre el diseño de procesos
El desempeño de los procesos del negocio está vinculado a la manera en que están definidas las relaciones entre las actividades y en las herramientas que se dejan a disposición de los empleados para que aprendan a desarrollarlas.
Definir los procesos con He Boulé
Un proceso no es una unidad independiente del resto de los procesos del negocio, sino que encuentran una conexión entre sí fundamentadas en la premisa de entrega de valor. Algunas teorías de administración de empresas y de gestión de procesos, sugieren dedicarle tiempo al análisis de la calidad de las actividades que desarrolla el negocio y en la necesidad de que existan con el objetivo de generar valor agregado para dejar de lado a las tareas que no cumplen con esto último.
Estos son algunos síntomas que alertan deficiencias en los procesos:
- desconocen el valor de sus actividades,
- la capacitación de los nuevos no es efectiva,
- desconocen el límite de sus labores,
- no son capaces de generar información de rendimiento porque no cuentan con datos.
Profesionalización de Procesos
En este servicio ayudaremos al negocio analizando las actividades que se realizan en los procesos que presentarían problemas. Diseñaremos alternativas para mejorar la efectividad de los procesos.
Capacitaciones en Procesos
Nuestra experiencia nos ayuda a afirmar que la capacitación de los empleados sobre los procesos y los aspectos derivados a estos es un factor crucial en su funcionamiento. Podremos diseñar un esquema de capacitaciones con respaldo documental sobre los procesos del negocio.
Gestión de Implementación
Tenemos la experiencia para tomar el rol de responsable de proyectos, donde podremos analizar el contexto, planificar y diseñar actividades concretas, administrar herramientas de gestión o hacer seguimiento al estado de las tareas.
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¿Listo para recuperar el control operativo de tu negocio? Diseñemos procesos que funcionen.